Information Clients : 

​

Nous informons que pour le retrait de tout types de véhicules en magasin, le client est dans l'obligation suites a nos conditions générales , et en vue de la loi de ce présenter avec la Marque et le Modèle  du véhicule ainsi qu'un numéro de prise en charge. ( pour plus d'information rendez-vous dans la mention retrait de véhicules ci-dessous!)

 

 

Comme expliqué ci-dessous toutes les conditions générales de vente et de SAV et toutes autres et effectif et accordé par le client a partir du moment ou le client signe le devis de SAV ou de Vente ou la Facture édité par la société BLK RIDE !.

Le client ne pourras alors revenir en arrière et devra accepter le fonctionnement de notre société et concept.

​

Information De Sécurité Du Personnel : 

​

Nous informons nos client que en cas de menace en magasin ou de violence physique ou verbale la boutique portera peinte de suite après le passage du client en ligne, conformément a la loi !.

Il en va de même pour les AVIS Google Discriminatoire ou Diffamatoire!.

Des suites  juridique et administrative seront alors établie par la société contre la personne.

Nous rappelons que tout les message de notre site , avis google, ou appels, SMS ou Vidéosurveillance en magasin peut être exploité contre le client qui effectue des violence physique ou verbale ou tout autres.

Les information telle que vidéosurveillance etc.., sont stocké sur un serveur sécurisé en cas de besoin par la société BLK RIDE Uniquement.

​

Nous remercierons les clients compréhensible de cela.

​

​

CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET REPARATION

(Valable pour notre site internet blk-ride.fr et en magasin 13 Rue du Moulin, Wolfisheim.)

​

 

 

 

Article 1 : Descriptif de la prestation de réparation SAV BLK RIDE Lorsque vous déposez votre appareil au SAV de votre magasin BLK RIDE en vue de sa réparation, il vous sera remis un ordre de réparation. Dès lors que vous avez déposé votre appareil au SAV BLK RIDE et signé l’ordre de réparation, votre appareil sera, sauf instructions spécifiques de votre part, pris en charge par nos services. Hors garanties légales et hors garantie commerciale  BLK RIDE couvrant sa réparation, BLK RIDE se réserve la possibilité de refuser la prise en charge de votre appareil notamment si cet appareil est manifestement obsolète ou contrefaisant. - ATTENTION : Il vous appartient préalablement au dépôt de votre matériel de sauvegarder l’ensemble des données.  BLK RIDE ne saurait en aucune façon être tenue pour responsable de toute perte ou altération de données qui pourrait éventuellement survenir. 

​

Article 2 : Réparation couverte par une garantie commerciale  Si votre appareil bénéficie de l’une des garanties commerciales par BLK RIDE , ou de toute autre garantie commerciale couvrant la réparation de votre appareil applicable dans les magasins  BLK RIDE (sous réserve que le dysfonctionnement en cause soit couvert par la garantie commerciale invoquée), vous bénéficierez de la prise en charge de la réparation de votre appareil acheté auprès de  BLK RIDE dans les conditions de cette garantie commerciale. En cas de dénonciation de garantie commerciale, après le dépôt de votre appareil, un devis estimatif sera établi pour acceptation de votre part concernant le coût de réparation de votre appareil dans les conditions de l’article 3.2. Article 3 Réparation hors garantie commerciale Tous les tarifs de nos prestations SAV sont accessibles en magasins BLK RIDE au comptoir SAV.  Les dispositions de cet article s’appliquent, sauf application des garanties légales de conformité et des vices cachés précisées à l’article 10 ainsi qu’en Annexe 1 des présentes, si : 

​

• Soit votre appareil ne bénéficie pas de l’application d’une garantie commerciale couvrant sa réparation (notamment dysfonctionnement non pris en charge par la garantie).

• Soit la garantie commerciale est dénoncée dès le dépôt de votre appareil. 

​

3.3 Devis : Dans les cas suivants, un devis du montant de la réparation vous sera établi pour acceptation :

 

• Si le coût de la réparation de l’appareil s’avère supérieur au montant du seuil de devis convenu,

• En cas de dénonciation de garantie commerciale après le dépôt de votre appareil

• Si le montant estimé de la réparation dépasse 150 Euros TTC.

 

Ce devis est estimatif et est valable 1 mois à compter de sa date d’émission.

Ce devis vous est transmis par mail ou par courrier postal à l’adresse indiquée sur l’ordre de réparation. Après acceptation du devis, il est procédé à la réparation de votre appareil et le montant de l’acompte, si un tel acompte a été versé (cf article 3.2), sera déduit du montant de la réparation. Nous vous rappelons que le fait d’accepter le devis proposé implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué.

 

3.4 Devis rectificatif : Les devis ne sont qu’estimatifs.  Au cours de la réparation, le diagnostic sur la nature, l’ampleur et le nombre de dysfonctionnements affectant l’appareil peut se voir être modifier si la situation de l’appareil l’exige. Si le coût de la réparation s’avère supérieur au montant du devis préalablement envoyé et accepté, un devis rectificatif sera établi et il ne sera procédé à la réparation de votre appareil qu’après votre accord préalable et exprès sur le nouveau montant du devis de réparation qui vous sera indiqué. En tout état de cause, ce devis rectificatif a une durée de validité d’un mois à compter de sa date d’émission. Ce devis rectificatif vous est transmis par courrier postal à l’adresse indiquée sur l’ordre de réparation. 

​

Après acceptation du devis rectificatif, il est procédé à la réparation de votre appareil et le montant de l’acompte, si un tel acompte a été versé (cf article 3.2) sera déduit du montant de la réparation.

Nous vous rappelons que le fait d’accepter le devis rectificatif proposé implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Aucun paiement ne pourras etre avacé au client, le client devra attendre le retour constructeur des sommes

​

3.5 Refus de Devis par le client :  En cas de refus de votre part du devis ou devis rectificatif proposé :

• votre appareil vous sera restitué en l’état.  Si vous avez décidé d’abandonner votre appareil avec votre accord préalable et écrit pour abandon (conformément à l’article 12 des présentes conditions) ; vous êtes informés que votre produit pourra être revalorisé ou recommercialisé par BLK RIDE dans le cadre de son activité « seconde vie ». Dans ce cas BLK RIDE s’assure de la mise en œuvre de procédures sécurisées.

 

• des frais administratifs de devis refusé vous seront facturés, correspondant à un montant égal à 1 heure de main d’œuvre selon les grilles tarifaires affichées en magasin et selon les Pièces ou réparations effectué!. L’acompte éventuellement versé (cf article 3. 1) vous sera intégralement restitué seulement après remboursement de votre somme auprès de votre constructeur !( BLK RIDE ne sera pas responsable en cas de retard de paiement de la part du constructeur).

Toutefois dans cette hypothèse,  BLK RIDE et le client conviennent expressément que les deux sommes se compenseront conformément aux dispositions de l’article  1347 du Code civil. 

 

​

 

 1 CHAMP D'APPLICATION OBJET

 Les présentes conditions générales de vente et de réparation (ci-après les « Conditions Générales ») s'appliquent à toutes les prestations de réparation (ci-après les « Prestations ») de trottinettes ou de tout autre engin électrique (ci-après « l’Engin ») et aux ventes de pièces montées dans le cadre des Prestations de réparation, réalisées par BLK-RIDE 13 rue du Moulin 67202 WOLFISHEIM , en sa qualité de prestataire (ci-après le « Prestataire »), pour le compte de particuliers (ci-après le(s) « Client(s) ») hors vente à distance. Le Prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur à la date d'acceptation par le Client de l'ordre de réparation ou du devis.

 

2 - RECEPTION DU VEHICULE - ENGAGEMENT DES REPARATIONS

 A la réception du Véhicule par le Prestataire, il est établi un devis sur lequel est indiqué le détail des Prestations à effectuer. Le devis signé par le client vaut ordre de réparation. Cette signature entraine le consentement du Client à l'application des présentes Conditions Générales.

 

3 - ESTIMATION DEVIS

Il sera établi, à la demande du Client, soit une estimation, soit un devis des Prestations de réparation à effectuer sur son Engin. L'estimation est une indication sans démontage de pièces, fournie gratuitement, sur la nature des Prestations à effectuer et sur le coût approximatif de ces Prestations de réparation. Le devis est une liste détaillée et chiffrée des Prestations à réaliser qui peut nécessiter le démontage ou la dépose de certaines pièces et/ou un diagnostic préalable. Si un démontage de certaines pièces est nécessaire, cette prestation sera facturée par le Prestataire selon le tarif applicable à la date de réception du Véhicule et sera déduit de la facture finale si les prestations de réparation sont effectuées auprès de notre Prestataire. Aucune des Prestations de réparation estimées nécessaires par le Prestataire ne sera entreprise par lui si elle n'a pas fait l'objet d'un accord écrit ou signé par le Client.

BLK RIDE ce réserve le droit de modifié ou d'annuler un devis sans accord du client, en cas de changement de prix de constructeurs BLK RIDE ne pourrais vendre à perte.

 

4 - EXECUTION DES TRAVAUX

 Les Prestations sont entreprises selon la demande exprimée par le Client. Si lors de l'exécution des Prestations, il apparaît nécessaire d'effectuer des Prestations complémentaires par rapport au devis ou à l'ordre de réparation, notamment aux fins d'assurer la sécurité de l’Engin, le Prestataire en informera le Client. Un devis ou un ordre de réparation supplémentaire sera établi. En l'absence d'accord écrit du Client, dans un délai de 5 (cinq) jours calendaires à compter de la date d'envoi du devis ou ordre de réparation supplémentaire relatif aux prestations complémentaires à entreprendre, ces dernières seront réputées refusées par le Client, sous sa responsabilité. Le Prestataire est dégagé de toute responsabilité si le Client refuse de lui commander ces Prestations supplémentaires. Le Prestataire garantit que les Prestations de réparation sont réalisées conformément  à l'ordre de réparation ou devis accepté et/ou signé par le Client, aux dispositions légales et règlementaires françaises et aux règles de l'art.

BLK RIDE ne sera responsable en cas de retard d'envoi ou de préparation de commande de la part du constructeur/fournisseur.

nos pièces d'origines sont commandé directement aux marques des trottinettes ou véhicule des clients, selon les constructeur, marques, fournisseur, les délais peuvent variés.
BLK RIDE annonces les délais que les fournisseurs mentionne sur leurs articles, en cas de retard suite à de multiples raisons : ruptures, retard d'envoi, retard livraison, etc... , BLK RIDE n'en sera pas responsable.

le client peut demander par courriel conformément à la loi une annulation de commande , une fois validé par le fournisseur/usine, l'argent sera retourné à BLK RIDE qui pourras ensuite restitué l'argent au client.
nous ne pourrons avancé les sommes de remboursement.

 

 

 

 5 – ASSURANCES

 Aucune contestation, quel qu'en soit l'objet, pouvant survenir entre une compagnie d'assurances et le Client ayant commandé des Prestations de réparations sur son Engin, ne serait être opposable au Prestataire. Le Client est en tout état de cause tenu vis-à-vis du Prestataire au paiement intégral des Prestations de réparations faisant l'objet de l'ordre de réparation.

 

 6 – LIVRAISON

 Le Prestataire informera le Client de la durée estimée de livraison de l’Engin et fera ses meilleurs efforts pour respecter cette durée. Cette durée est déterminée en fonction des possibilités du Prestataire à la date de l'ordre de réparation. En cas de retard, notamment du fait de l'indisponibilité des pièces nécessaires aux Prestations de réparation, le Prestataire en informera le Client, dès qu'il en aura connaissance. La livraison de l’Engin interviendra au plus tard dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la signature par le Client de l'ordre de réparation. Le Client devra prendre livraison de son Engin dans les meilleurs délais à compter de sa mise à disposition et au plus tard dans un délai de 5 (cinq) jours calendaires suivant l'envoi d'un avis de mise à disposition informant le Client de la disponibilité de son Véhicule Le client dispose de 14 jours pour annulé sa commande comme la loi l'indique au delà de 14jours, aucune annulation de commande de pourras être possible. En cas de retard de livraison sur des modèles ou pièces détaches  chinois,Anglais,Français etc .. BlkRide ne sera responsable du retard du constructeur et ou de la société de livraison.

 

 7 - INDEMNITE D'ENCOMBREMENT

 Une indemnité journalière d'encombrement, dont le montant est affiché à l'accueil du Prestataire, sera facturée au Client, après envoi d'un avis de mise à disposition de l’Engin, à compter du sixième jour calendaire suivant la date d'envoi dudit avis de mise à disposition. Le Prestataire se réserve en outre le droit de procéder à la rétention de l’Engin, tant que l'indemnité d'encombrement et/ou la facture relative aux Prestations n'aura pas été réglée, et ce en application de l'article 1948 du Code civil.

 

 8 - PIECES REMPLACEES

 Le Client peut voir les pièces remplacées, à sa demande sur l'ordre de réparation ; elles peuvent lui être restituées à sa demande expresse, à l'exception de celles remplacées en échange-standard ou sous garantie. Le Prestataire peut disposer librement des pièces non réclamées au moment de la restitution de l’Engin.

 

 9 – PAIEMENT

Toute somme reçue du Client par le Prestataire, au titre de l'ordre de réparation ou du devis et avant la livraison de l’Engin, constitue un acompte à valoir sur le montant de la facture. Les factures sont établies quel que soit le montant des Prestations, suivant les tarifs en vigueur au moment de la date d'émission de l'ordre de réparation. Si des pièces sont commandées spécifiquement avant les Prestations de réparation, elles seront payables d'avance lors de la commande. En cas de prépaiement à distance par carte bancaire, une pré-autorisation de prélèvement de la somme correspondante au prix de la pièce commandée, sera notifiée au Client. Le débit sera effectif le jour de la mise à disposition de la pièce dans nos locaux. L'annulation d'une commande de pièces est soumise à l'acceptation préalable du fournisseur de la pièce, et donnera lieu au paiement par le Client d'une indemnité forfaitaire égale à quinze (15) % du prix global de la commande à titre de frais administratifs. Les temps de main d’œuvre sont facturés selon les barèmes du Prestataire au temps passé ou au forfait selon les modalités définies dans l'ordre de réparation. Le règlement s'effectue au comptant lors de la livraison de l’Engin au Client. L’Engin étant réputé remis au Prestataire en dépôt, celui-ci peut exercer un droit de rétention sur l’Engin jusqu'à paiement complet de la facture, conformément aux dispositions de l'article 1948 du Code Civil. Si à titre exceptionnel, le Prestataire octroyait au Client un délai de paiement, il est convenu que les pièces figurant sur la facture sont vendues avec une clause de réserve de propriété qui a pour effet de différer le transfert de propriété desdites pièces jusqu'au complet paiement de l'intégralité de la facture par le Client.

 

10 - GARANTIE DES PIECES DE RECHANGE

 Les pièces de rechange facturées au Client, montées sur un Engin, bénéficient d'une garantie contractuelle d'un an pièces et main d’œuvre à compter de la date de la facture, contre tout défaut desdites pièces de rechange dûment constaté par le Prestataire. Cette garantie couvre, sur présentation de la facture, l'échange de la pièce reconnue comme défectueuse ou sa remise en état, au choix du Prestataire, ainsi que les frais de main d’œuvre y afférents, à l'exclusion de tout autre dommage tels que les frais consécutifs à l'immobilisation de l’Engin. La présente garantie est exclue en cas d'usure normale de la pièce, d'une utilisation anormale et/ou d'un entretien défectueux de la pièce par le Client, ainsi qu'en cas d'intervention d'un tiers, autre que le Prestataire, sur la/les pièce(s) couvertes par la garantie. Le diagnostic relatif à la pièce présumée défectueuse sera effectuée gratuitement par le Prestataire, sauf si la défectuosité de la pièce est due à une exclusion de garantie telle que mentionnée ci-dessus.

 

 11 - GARANTIES LEGALES

 Le Prestataire est tenu, au titre de la vente des pièces détachées, de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des défauts de la chose vendue au sens des articles 1641 et suivants du code civil. Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le Client : -bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; -peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation ; -est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt- quatre (24) mois suivant la délivrance du bien. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale consentie en application de l'article 10 des présentes Conditions Générales. Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

 

12- VENTES DE MARCHANDISES

Dans le cas des ventes de marchandises, en cas d’augmentation des prix de la part du fournisseur entre la commande du client et la livraison de la marchandise par le fournisseur, BLK-RIDE ne pourrait vendre à perte. Si le prix de vente convenu lors de la commande devenait inférieur au prix d’achat, la commande sera annulée, les montants versés par le client lui seront intégralement remboursés.

 

13 - DROIT APPLICABLE – LITIGES

 Les Conditions Générales et l'ordre de réparation afférent aux Prestations sont exclusivement régis par le droit français. En cas de litige, le Client doit adresser une réclamation écrite au Prestataire

Aucunes menace telle quelle sois ne sera tolérer sur le personnelle, chaque agression physique ou verbale fera l'objet d'une plainte auprès d'un OPJ de la Police Nationale! 

 

14 - COLLECTE ET ELIMINATION DES DECHETS

Le Prestataire, conformément à la réglementation en vigueur, fait collecter et éliminer les pièces détachées usagées et les autres déchets. Cette prestation est facturable selon la ou les méthodes affichées au lieu d'accueil du Client

 

15 - MISE EN DECHET RECYCLAGE DES VEHICULES STOCKER PLUS DE 6 MOIS

Le Prestataire, conformément à la réglementation en vigueur, ce verra autorisé a la mise en déchèterie pour recyclages des véhicules, cela concerne tout les véhicules qui sont en attente de retour d'information client, si nos conseiller tente de contacter le client via les possibilité actuelles  et que le client ne répons pas.

Au bout de six mois BLK RIDE ce verra autorisé a mettre le véhicule en destruction sans accord de la part du client, le client en signant le devis lors du dépôt accepte nos conditions générales complètes ainsi que cette condition présente.

​

16 - REMBOURSEMENT CLIENT APRES VENTE OU SAV OU COMMANDE ( RETRACTATION )

La rétractation du client n'est possible que sous certaines condition et certain accord avec le constructeur du véhicule du client.

La société BLK RIDE ne peut s'autorisé a rembourser un client sans accord du constructeur du client et comptable. 

En cas de demande de remboursement avec une commande effectué pour une pièce détachées ou véhicule chez le constructeur ou revendeur officiel, BLK RIDE ne pourra rembourser le client physiquement en magasin ou via notre site, pour que le remboursement sois effectif si accord du constructeur , il faudra alors attendre que l'usine nous rapatrie le paiement que la société BLK RIDE a envoyé au constructeur, pour avoir la possibilité de rembourser le client, sans accord positif de la part de l'usine Aucun remboursement ne sera effectif conformément a la loi sur la vente et le service a perte , BLK RIDE ne pourrait pas avancé les sommes du remboursement. Pour un remboursement il faudra nous envoyé un recommandé avec accusé de réception  par la poste, assurez vous d'avoir le retour de dépôt valide pour confirmé votre courriel , de notre coté la société BLK RIDE informera automatiquement lors du remboursement le client. 

​

En cas de SAV ou Réparation et que le client annule la réparation ou SAV et exige un remboursement , le client ayant signé le devis d'accord de ces présentes conditions générales ne pourras obtenir de remboursement.  La société BLK RIDE proposera au client un Avoir de la somme dépensé ainsi que la somme de -70 € par heures effectués en main d'œuvre lors du SAV ou de la Réparation.

Si les sommes sont au delà de la somme payé la première fois par le client en magasin le client sera alors obligé d'effectué un rajout avant tout autres commandes ou achat en boutique ou en ligne.

Si les pièces du SAV ou de la réparation ne peuvent pas être reprise le client ne pourras bénéficier d'avoir , si la ou les pièces détachées sont usée, abimée suite au montage ou que les pièces électronique on été programmé par notre technicien ce qui annule bien évidement la reprise par le constructeur dans ce cas présent le client en signant le devis accepte ses  présentes conditions générales.

​

Infos : 

​

En acceptant les conditions générales en signant le devis ou facture en magasin le client s'engage a accepter nos conditions générales mais également les conditions générales de son constructeur lors de la vente et en cas de réparation chez des réparateurs partenaires !.

​

MAJ LE 10 SEPTEMBRE 23      - 17 - ATTENTE SAV OU REPARATION ELECTRONIQUE TOUT TYPE ( BATTERIE? RECHERCHE DE PANNES, CONTROLEUR,ETC..)

 

(Pour être le plus claire possible avec nos clients et les problème d'ordre électronique : )

​

Suite à l'incompréhension des clients concernant les délais de recherches de pannes et réparation suite a pannes électroniques, Nous informons notre clientèles que :

​

Dans le cadre d'un client qui rentre avec une trottinette qui ne s'allume plus ou ne démarre plus niveau moteur ou électronique , Notre équipe va chercher la pannes au endroit les plus probable, malheureusement il ce trouve que certaines fois les recherches de pannes peuvent être beaucoup beaucoup plus longues.. , La société BLK RIDE n'en n'est ABSOLUMENT PAS RESPONSABLE !, et fais de son maximum pour trouver bien évidement les pannes en ordres générales.

​

Les clients qui achète des modèles entre 100 et 900 €, ne sont pas forcement au courant mais ce sont des modèles jetable, de ce fait notre équipe fais de son maximum, mais il y a énormément de composant et les constructeurs qui vendent des trottinettes a prix aussi bas n'hésite pas a mettre des pièces introuvable ou intestable électroniquement sans risque pour l'électronique du véhicule, nous rappelons qu'une trottinette n'est pas un jouet c'est belle et bien un véhicule et pour ce fait les pièces et réparations de batterie ou électronique doivent être  effectué avec des pièces d'origines constructeur pour être sur de leurs qualité et surtout de leurs sécurité pour éviter les risque d'explosion de batterie ou autres !.

​

NOUS RAPPELONS A NOS CLIENTS QUE NOS EFFECTUONS LES REPARATIONS DES VEHICULES TOUTES MARQUES TOUT MODELES MAIS EN REVENCHE NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLE DES PANNES DE PRESENTE DU A VOTRE USURE NI DU DELAIS DE VOTRE CONSTRUCTEURS A RENVOYER LES PIECES DE TEST OU FIXE, POUR CE PLAINDRE DU DELAIS LE CLIENT ET EN DROIT DE CONTACTER DIRECTEMENT SON CONSTRUCTEUR SOUS PEINES QUE CERTAINS METTES PLUS DE 3 SEMAINES JUSQU'A 6 MOIS DE REPONSE A LEURS CLIENTS OU MEME AU PROFFESIONELLES.

 

AUCUNE PLAINTE NI AUTRES DEMARCHES NE SERA ACCEPTE PAR LA SPCIETE BLK RIDE EN VUE DE L'ACCEPTATION DE TOUTES LES CONDITIONS GENERALES LORS DE LA SIGNATURE DU DEVIS. 

​

Il faut bien comprendre que le milieu de la trottinette et autres véhicules électrique et nouveau et que BLK RIDE n'est PAS RESPONSABLE du délais d'attente de réponse ou d'envoi de pièces de la part du constructeur du client.

​

Les Délais SAV ou Réparation de BATTERIE au LITHIUM-ION :

​

Un client qui viens pour un diagnostic ou réparation , recharges des cellules , remplacement BMS ou toutes autres Réparation SAV  sur une batterie acceptera ses suivantes conditions générales en signant le devis en magasin, par téléphone ou par mail / Site / Etc ..

​

La Batterie un des élément les plus dangereux pour le client comme pour nos technicien , avant tout il faut savoir que :

​

Nos technicien mette leurs vie en péril pour vous faire la réparation de vos batterie ! Hé Oui !!

​

Explication : 

La batterie d'un véhicule électrique est effectivement très dangereuse et peut arrêter votre cœur définitivement en quelques secondes en cas de contact ou de court circuit avec contact humain.

La batterie fonctionne de 50 Ampères  à 30 000 Ampères  en décharge pour les plus gros véhicules électrique.

 

Notre cœur s'arrête a partir de 1 à 2 Ampères !!! 

Le danger et bien présent !.

De ce fait nous déconseillons a nos clients de toucher eux même a leurs batteries.

​

La réparation de batterie peut s'avérer être assez longue voir mêmes très très longues !.

Pour tester une batterie nos technicien vont devoir ouvrir la batterie en toute sécurité et en déconnectera le BMS pour la sécurité humaine, en second temps  le technicien testera chaque composant ( en moyenne 300 à 3000) par cartes électronique (BMS et Circuit).

Cette simple manipulation peut prendre plus de 3 à 8 semaines selon ce que le technicien trouvera en démontant la batterie, vous l'aurez compris nous ne pouvons donner de délais au dépôt , tout dépendra du fonctionnement et de l'état de la batterie, nous pourrons uniquement donner un délais moyen au client sans certification que celle ci sois respecter!.

Nous rappelons que la réparation peut vous faire économiser énormément ,une batterie coute de 300 à 6000€!. de ce principe la réparation et nettement moins couteuse mais demande beaucoup plus délais que la réparation d'un simple appareil électroménager ou autres!.

​

Nous avons voulus informé au client celle-ci malheureusement certain client ne veulent pas ou ne peuvent pas comprendre c'est pour cela que nous avons été obligé de le mentionné ici dans nos conditions générales, le client sera donc en accord avec cela et ne pourra nier être au courant de cela!.

Notre équipe n'est pas magicienne et ne permette pas de faire revivre une carte électronique ou batterie sans composant de remplacement si rupture ou si pas de retour de la part du constructeur.

​

Nous remercions les clients compréhensible de cela !.

​

​

​

INFORMATION IMPORTANTE : 

​

En cas de demande d'annulation du SAV de la Batterie, Le technicien ne pourras pas Rendre de suite la batterie au client !, Le client ne pourra décider de reprendre ca batterie en vue du danger qu'elle représente surtout démonté.

​

De ce fait pour éviter la mise en danger d'autrui et tout autres lois de ce contexte notre équipe pourra alors la mettre en recyclage si la batterie et sous les 20% de recommandation sur 100%.

Ce pourcentage et déterminé par un logiciel sur ordinateurs qui ce connecte a la batterie via appareil spécifique et qui calcule la puissance et également l'indice de danger actuel de vos cellules présente dans la batterie .

​

En cas de refus du client , et que le client veut récupérer sa batterie , l'équipe BLK RIDE sera oblige de faire appel à la Gendarmerie pour faire expliquer et prendre conscience du danger au client.

Nous rappelons a nos clients que Nos technicien sont Agrée et Diplômé ce qui leurs permet et donne l'autorisation de touché a vos batterie et effectué les services de maintenance SOUS GARANTIE DES CONSTRUCTEURS.

​

Nous rappelons que en cas d'envoi ou de danger sur une batterie le client accepte nos conditions générales mais également celles de sont constructeur l'ors du dépôt du SAV et de l'achat de sa trottinette.

​

​

​

​

18 -DEMANDE  RETRAIT DE VEHICULES PAR LES CLIENTS  : 

Les véhicules ne peuvent être rendu de suite en cas de SAV si le client exigent de la récupérer de suite le jour de son passage, si notre équipe a commencé la main d'œuvre le client devra patienter quelques jours le temps que notre technicien puissent remonter sont véhicules correctement et de gérer toutes les autres demandes de SAV.

​

​

​

Pour récupérer un véhicule le client devra OBLIGATOIREMENT : 

​

- Effectué une demande d'annulation de SAV via notre site ou en magasin en l'expliquant clairement, un document lui sera alors donné qu'il devra signé.

​

- Venir avec son numéro de client ou numéro de dossier , ainsi que la marque et modèle du véhicule qui sont obligatoires pour récupérer le véhicule, sans cela notre technicien ne lui rendra pas son véhicules conforment a la loi.

​

- un fois les demandes ci-dessus effectué, L'enseigne BLK RIDE rendra le véhicule du client, si un montant a été encaissé il ne sera rendu en magasin en espèce ou par carte, les paiement effectué par le client qui a servie a commandé les pièces détachées sera remboursé au moment ou le constructeur du client annulera la commande et nous effectuera le remboursement de la commande , si le constructeur a mis la commande en attente ou ne répond pas ou toutes autres situation sans les fond viré a la société BLK RIDE , la société BLK RIDE ne remboursera pas le client , elle le fera uniquement au retour de leurs mails ainsi que leurs virement, la société BLK RIDE ne peut avancer toutes les sommes et ne peut vendre et sortir a perte l'argent de la société.

​

​

​

Information de sécurité du personnel: 

​

Nous informons nos client que en cas de menace en magasin ou de violence physique ou verbale la boutique portera peinte de suite après le passage du client en ligne, conformément a la loi !.

Il en va de même pour les AVIS Google Discriminatoire ou Diffamatoire!.

Des suites  juridique et administrative seront alors établie par la société contre la personne.

Nous rappelons que tout les message de notre site , avis google, ou appels, SMS ou Vidéosurveillance en magasin peut être exploité contre le client qui effectue des violence physique ou verbale ou tout autres.

Les information telle que vidéosurveillance etc.., sont stocké sur un serveur sécurisé en cas de besoin par la société BLK RIDE Uniquement.

​

Nous remercierons les clients compréhensible de cela.

​

​

------------------------------------------------------------------------------------

​

Annexe – Code de la consommation / Code civil

 

Article L217-4 du Code de la consommation : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».

 

Article L217-5 du Code la consommation : « Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;  2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».

 

​

 Article L217-12 du Code la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du produit neuf sans rayure ni chocs.

​

​

Contenu de tiers et liens vers d'autres sites Web

​

Le Site peut contenir des contenus de tiers ou des liens vers d'autres sites internet. Comme nous n'avons aucun contrôle sur les sites internet des tiers, vous reconnaissez et convenez que nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de ces sites internet et que nous n'endossons ni ne sommes responsables du contenu, de la publicité, des services, des produits ou de tout autre élément disponible sur ces sites. Vous reconnaissez et acceptez également que BLK RIDE ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou en relation avec l'utilisation de tout contenu, publicité, services, produits ou autre élément disponible sur ces sites internet. Tous ces sites internet sont soumis à des conditions d'utilisation distinctes.

En outre, un lien vers un site internet tiers ne signifie pas que BLK RIDE accepte une quelconque responsabilité quant au contenu ou à l'utilisation d'un tel site. Il vous incombe de prendre les précautions nécessaires pour vous assurer que tout ce que vous choisissez d'utiliser est exempt d'éléments tels que virus, ver informatique, cheval de Troie et autres éléments de nature

​

Utilisation interdite

​

Vous ne pouvez pas utiliser le Site, ou tout Contenu ou Service fourni par l'intermédiaire du Site (les « Services ») : (a) d'une manière qui viole toute loi locale, étatique, nationale, étrangère ou internationale ; (b) harceler ou blesser une autre personne ; (c) usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou déformer votre affiliation avec une personne ou une entité ; ou (d) interférer ou perturber le Site ou les Services.

Vous acceptez de ne pas créer de site miroir du Site ou de créer des cadres html du Site ou des Contenus ou Services sur tout autre serveur ou dispositif Internet sans le consentement écrit préalable de BLK RIDE. En outre, vous ne pouvez utiliser aucune partie du Contenu ou des Services situés dans les balises meta ou tout autre « texte caché » sans l’autorisation expresse et préalable de BLK RIDE.

​

Modification des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer toute partie des Conditions en tout ou en partie à tout moment en affichant les Conditions révisées sur le Site. La date de mise à jour de Conditions sera affichée de manière visible sur la première page du document. Nous vous invitons à consulter régulièrement les Conditions du Site.

​

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit français.

​

Données personnelles et cookies

Samsung s’engage à utiliser et à protéger vos données personnelles avec beaucoup de précautions et conformément à la règlementation applicable. 

​

Général :

Le défaut de BLK RIDE de faire valoir un droit ou une disposition des présentes modalités ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition à moins que BLK RIDE ne le reconnaisse et n'y consente par écrit.

Les Conditions (y compris toutes modifications, mises à jour et suppléments) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et BLK RIDE et remplacent toutes négociations, discussions ou accords antérieurs ou contemporains, le cas échéant, entre vous et BLK RIDE concernant l'objet des présentes.

Vous acceptez que nous puissions céder ces Conditions à un tiers à notre seule discrétion.

Les titres de section ne sont donnés qu'à titre de référence et ne définissent, ne limitent, n'interprètent ou ne décrivent en aucun cas la portée des différentes sections.

Si une disposition des Conditions ou son application à une partie ou à des circonstances est déclarée ou jugée nulle, illégale ou inapplicable à quelque égard que ce soit par un tribunal ou une autorité quasi judiciaire de juridiction compétente (la « disposition incriminée »), (i) cette disposition sera réputée modifiée pour atteindre, dans la mesure du possible, le même but que celui visé par la disposition incriminée, dans la mesure permise par la loi ; (ii) la validité, la légalité et le caractère exécutoire des autres dispositions ou parties de dispositions contenues dans les présentes ne seront en aucune façon affectées ou compromises par celles-ci ; et (iii) le reste des Conditions sera valide et exécutoire dans la mesure autorisée par la loi applicable. Si une disposition des Conditions est est déclarée inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

​

​

​

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

​

​

Conditions d'utilisation

 

En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code de nature destructive.

Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

 

 

Déclaration de confidentialité

 

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
 
  Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
 
  Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
 
  Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
 
 
  ARTICLE 2 - CONSENTEMENT
 
  Comment obtenez-vous mon consentement?
 
  Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
 
  Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
 
 
  Comment puis-je retirer mon consentement?
 
  Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@blk-ride.fr  ou par courrier à: BLKRIDE, WOLFISHEIM, Bas-rhin, 67202, France
 
 
  ARTICLE 3 – DIVULGATION
 
  Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
 
 
  ARTICLE 4 – SHOPIFY
 
  Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
 
  Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
 
 
  Paiement:
 
  Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
 
  Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
 
  Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
 
  Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.
 
 
  ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
 
 
  De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
 
  Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
 
  En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
 
  Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
 
  À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
 
  Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.
 
 
  Liens
 
  Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
 
 
  ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
 
  Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
 
  Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
  FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
 
  Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
 
  _session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
 
  _shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
 
  _shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
 
  cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
 
  _secure_session_id, identificateur unique de session
 
  storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
 
 
  ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
 
  En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
 
 
  ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
 
  Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.
 
  Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
 
 
  QUESTIONS ET COORDONNÉES
 
  Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@blk-ride.fr ou par courrier à BLKRIDE.

​

​

​

​

Politique de remboursement livraion en ligne uniquement.

 

 

Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. Il est cependant fortement recommandé de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire, le cas échéant, une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous prémunir contre toute perte ou avarie de ceux-ci.

Le Client doit contacter BLKRIDE au préalable pour connaître le lieu de réception de retour des produits.

Retour dans le cadre du droit de rétractation

Selon l’article L. 121-21 du code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il a la possibilité d´exercer en informant le Service Client.

Ainsi le Client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit par celui-ci ou par un tiers (ou à compter de la réception du dernier produit en cas de livraison échelonnée).  Pour se faire, le Client devra effectuer une demande de retour dénuée de toute ambiguïté directement auprès du Service Client par le formulaire de contact en bas de page de eleqtron.fr.

Le Client devra renvoyer ou restituer les produits à BLKRIDE au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Au-delà, le droit de rétraction ne sera plus applicable et aucun remboursement ne sera possible.

Si la commande du Client a été réglée par le biais d’un financement de notre partenaire Alma, les frais du financement ne sont pas remboursables (3,5%TTC du montant de l’achat).

Les frais du transport liés au retour de la commande sont à la charge du Client. Les risques liés au retour du produit quelle qu'en soit la cause (casse, vol etc..), incombent au Client.

En cas de remboursement, selon l’article L. 121-21-4 du Code de la Consommation, BLKRIDE devra effectuer le remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du ou des biens retournés. Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que la commande initiale. Dans le cas où le mode de paiement initial ne permettrait pas un remboursement par le même mode, le remboursement pourra être effectué par virement bancaire.

Si le Client est remboursé par recréditation bancaire, la rapidité avec laquelle le crédit apparaît sur le compte bancaire du Client dépend des délais de traitement de sa banque et du type de carte bancaire du Client.

Si le produit retourné ne parvient pas à BLKRIDE dans le délai et aux conditions prévues au présent article Eleqtron se réserve le droit de refuser les produits retournés et de ne pas procéder au remboursement ou à l’échange en faveur du Client.

Dans ce cas, si le Client souhaite jouir à nouveau de son produit, il devra en faire la demande par le formulaire de contact sur www.blk-ride.fr, qui enverra alors dans les meilleurs délais le produit. Les frais de réexpédition seront à la charge du client et payables à l'avance par carte bancaire ou par virement bancaire.

Au-delà d’un an, tout produit dont le retour aura été refusé par BLKRIDE et non réclamé par le Client et pour lequel le Client n’aurait donné aucune suite à nos tentatives de prises de contact, devient automatiquement la propriété de BLKRIDE qui sera libre de procéder à sa destruction ou à sa revente.

Tous les produits peuvent faire l’objet d’un remboursement excepté :

-   Les pièces détachées (batterie, contrôleur, carte mère, etc…)

-   Les pièces d’usures (pneus, chambre à air, plaquettes de frein, disque, etc…)

-   Les produits retournés sans l’emballage d’origine.

-   Les produits dont l’emballage d’origine a été déchiré ou détérioré

-   Les produits sans leurs accessoires et documentation d’origine

-   Les produits portant des traces de montage et/ou d'utilisation

-   Les produits fabriqués ou modifiés spécialement pour le client 

Les produits renvoyés doivent être propres à la revente en tant que produits neufs, dans le cas contraire BLKRIDE se réserve le droit de refuser le remboursement.

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés, rendant le produit impropre à sa revente en état neuf.

 

 

Mentions Légales

 

Le présent site Internet (www.blk-ride.fr) est fourni et exploité par la société BLK RIDE et immatriculée au RCS de Strasbourg.

Son siège Administratif et social sont fixé à l’adresse : 13 RUE DU MOULIN ,67202 WOLFISHEIM, France.

Numéro d’appel : 0769838074 du LUNDI au VENDREDI de 14h00 à 19h00 (heure de Paris).

Email : contact@blk-ride.fr